Rujukan Laman

Terma Untuk Akaun Malaysia Anda

Terma dan Syarat rolek 11 menetapkan cara anda membuka akaun, menggunakan dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, memasuki lobi, serta meminta bayaran keluar di wilayah yang…

Akses wilayah disokongDompet MalaysiaSemakan identitiPerubahan terma dimaklumkan
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
rolek 11 Terma Untuk Akaun Malaysia Anda
HUBUNGI TERMA

Saluran Bantuan Untuk Perkara Terma

Jika mana-mana klausa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda terus menggunakan akaun. Pasukan bantuan kami membaca pertanyaan mengikut konteks Terma dan Syarat, bukan sekadar menjawab secara umum.

Sembang Akaun Gunakan ruang sembang selepas log masuk untuk bertanya tentang klausa, perubahan terma atau status semakan akaun. Kami akan meminta butiran berkaitan sahaja sebelum memberi jawapan, supaya rekod perbualan kekal selaras dengan terma.
E-mel Sokongan Jika anda mahu salinan mesej yang boleh disimpan, hantar e-mel dengan nama akaun, masa isu dan bahagian terma yang dipersoalkan. Kami balas dengan langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan.
Borang Pembetulan Borang bantuan sesuai untuk pembetulan nama, nombor telefon, kaedah bayaran atau permintaan akses data. Terangkan perkara yang mahu diubah, kemudian kami semak kesannya terhadap Terma dan Syarat akaun anda.
PENGENDALIAN TERMA

Cara Kami Mengurus Terma Akaun

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menentukan cara kami menyimpan data, mengesahkan bayaran, dan menjaga akses akaun anda.

Data Akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan rekod log masuk untuk melaksanakan Terma dan Syarat, termasuk semakan identiti dan pemulihan akses. Data ini tidak diminta semula jika rekod sedia ada mencukupi.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tindakan keselamatan yang berkaitan dengan terma. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Keselamatan Akaun

Terma mewajibkan anda menjaga kata laluan dan kod pengesahan. Jika aktiviti ganjil dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan akses semula atau memproses bayaran keluar.

Rekod Transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan bayaran, menyemak ralat, dan menjawab pertanyaan terma. Tempoh simpanan bergantung pada keperluan akaun dan kewajipan rekod.

Permintaan Perubahan

Jika nama, nombor telefon atau kaedah bayaran perlu dikemas kini, kami semak permintaan itu terhadap terma semasa. Dokumen tambahan mungkin diminta supaya akaun tidak dipindahkan tanpa kebenaran.

Hubungan Rasional

Kami minta anda menggunakan saluran bantuan yang sama untuk pertanyaan terma, data dan akses. Ini memastikan jawapan dapat dirujuk semula jika keputusan akaun perlu disemak kemudian.

Soalan Lazim Tentang Terma Akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang Terma dan Syarat: bila ia terpakai, bagaimana data digunakan, dan apa yang berlaku jika butiran akaun berubah. Baca jawapan ini bersama teks terma pada halaman ini. Jika situasi anda melibatkan transaksi tertentu, hantarkan butiran kepada kami supaya semakan dibuat berdasarkan rekod akaun anda.

Terma mula terpakai apabila anda membuat akaun, log masuk, menggunakan dompet, atau meneruskan akses selepas perubahan diterbitkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk pilihan seterusnya.

Ya. Akses kepada akaun, lobi dan transaksi hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat akses jika lokasi atau rekod akaun bercanggah dengan terma.

Dokumen boleh diminta untuk memadankan nama akaun, kaedah bayaran, dan permintaan bayaran keluar. Keperluan ini membantu kami melaksanakan terma, mengurangkan ralat pemindahan, dan memastikan perubahan akaun dibuat oleh pemilik yang sah.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian, dan memadankan pemilik akaun. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank melalui sembang atau e-mel.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran bantuan dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan menyemak perubahan itu terhadap Terma dan Syarat, kemudian memaklumkan jika bukti tambahan diperlukan.

Kami boleh menghadkan akses sementara, meminta penjelasan, membetulkan baki yang tersilap, atau menolak transaksi tertentu. Tindakan dipilih berdasarkan rekod akaun, jenis pelanggaran, dan klausa yang berkaitan.

Perubahan akan dipaparkan pada halaman ini dengan teks yang dikemas kini. Jika anda terus menggunakan akaun selepas perubahan diterbitkan, penggunaan itu dianggap penerimaan terhadap Terma dan Syarat yang baharu.

Halaman Berkaitan

Syiling Rezeki Monsun Soalan Lazim rolek 11 App