Rujukan Laman

Polisi Privasi rolek 11 untuk Malaysia

Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda apabila anda mengakses lobi, log masuk, membuat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX…

Data akaunKuki diterangkanHak aksesRekod pembayaran
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
rolek 11 Polisi Privasi rolek 11 untuk Malaysia
SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran, atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran yang disediakan di bawah.

E-mel privasi Hantar permintaan ke [email protected] dengan tajuk yang jelas, seperti akses data atau pembetulan akaun. Jangan sertakan kata laluan; kami hanya perlukan ID akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan permintaan.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan semakan cepat. Pasukan kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum melihat rekod log masuk, status pembayaran atau perubahan profil.
Semakan dokumen Untuk permintaan yang melibatkan bukti identiti, muat naik dokumen hanya melalui ruang selamat dalam akaun. Kami tidak meminta salinan penuh melalui media sosial atau pautan luar yang tidak berkaitan.
AMALAN DATA

Kawalan Data Dalam Akaun rolek 11

Polisi ini ditulis untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun anda, bukan ayat umum. Kami mengasingkan rekod profil, log keselamatan, rujukan pembayaran dan sejarah sokongan supaya akses dalaman boleh dihadkan mengikut tugas.

Data minimum

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk akaun, sokongan dan transaksi sahaja. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk mengendalikan akaun atau memenuhi kewajipan undang-undang, kami tidak akan menjadikannya syarat biasa.

Kuki jelas

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan keselamatan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau alamat IP, peranti dan percubaan log masuk yang luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi dan sokongan disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, audit dalaman, pertikaian pembayaran dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, data dipadam atau dinyahkenal pasti.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, penyedia teknikal atau pihak berkuasa apabila ada sebab yang sah. Setiap perkongsian dinilai mengikut tujuan dan jumlah data yang diperlukan.

Pembetulan akaun

Jika nombor telefon, e-mel atau nama anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menukar data yang boleh menjejaskan akses atau pembayaran.

Soalan Lazim Tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab permintaan privasi yang biasa kami terima daripada pemilik akaun Malaysia. Jawapan di bawah menerangkan data yang dikumpul, sebab ia digunakan, cara anda boleh membuat permintaan, dan apa yang berlaku selepas permintaan diterima. Jika keadaan akaun anda melibatkan pertikaian pembayaran atau semakan keselamatan, masa pemprosesan mungkin berbeza.

Kami mungkin mengumpul nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, pengecam peranti, log masuk, rekod sesi, pilihan bahasa dan rujukan transaksi. Data ini membantu kami mengendalikan akaun, sokongan, keselamatan dan pembayaran.

Rekod pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan wallet akaun, menyemak pertikaian, mengesan percubaan berganda dan memenuhi keperluan rekod. Kami menyimpan rujukan, masa, status dan jumlah yang berkaitan sahaja.

Ya, anda boleh menghantar permintaan akses melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menyediakan ringkasan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang yang terpakai.

Hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti yang berkaitan. Untuk perubahan nombor telefon, e-mel atau nama, kami mungkin meminta pengesahan tambahan kerana data itu mempengaruhi akses akaun.

Kuki asas diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menyebabkan log masuk tamat awal atau fungsi akaun tidak lengkap.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia dikumpul. Rekod transaksi, sokongan dan keselamatan boleh disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk audit, pertikaian, pencegahan penyalahgunaan atau kewajipan undang-undang.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas kerja, seperti sokongan, pembayaran atau keselamatan. Kami menghadkan paparan data kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menyelesaikan permintaan, menyemak transaksi atau melindungi akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Dewa Bertuah Harta Purba